¿Qué tres funciones proporcionan las API REST de Cisco Finesse? (Escoja tres opciones).
- Se pueden usar para obtener el historial de llamadas de un agente.
- Se pueden usar para crear un script para automatizar tareas.
- Se pueden usar para construir gadgets OpenSocial personalizados.
- Se pueden utilizar para crear un escritorio de agente que funcione completamente.
- Se pueden usar para obtener informes de detalle de llamada de terminación (TCD).
- Se pueden utilizar para integrarse en aplicaciones existentes para agregar funcionalidad de centro de contacto.
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Respuestas Explicación y sugerencia: Las API REST de Finesse se pueden utilizar para crear un escritorio de agente completamente funcional, integrarse en aplicaciones existentes para agregar funcionalidad de centro de contacto y crear un script para automatizar tareas. |