Quelles sont les deux instructions qui décrivent l’utilisation des API JavaScript Cisco Finesse ? (Choisissez deux propositions.)
- Ils peuvent être utilisés pour obtenir l’historique des appels d’un agent.
- Ils peuvent être utilisés pour créer un bureau d’agent pleinement fonctionnel.
- Ils peuvent être utilisés pour intégrer des pages Web existantes dans un gadget personnalisé.
- Ils peuvent être utilisés pour créer un gadget personnalisé pour le flux de travail d’état de l’agent.
- Ils peuvent être utilisés pour créer des gadgets personnalisés à placer dans des applications autres que Finesse.
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Explication: Les API JavaScript Finesse peuvent être utilisées pour intégrer des pages Web existantes dans un gadget personnalisé et créer un gadget personnalisé pour le flux de travail de l’état de l’agent. Les API JavaScript Finesse ne peuvent être utilisées que pour les gadgets de l’agent et du superviseur Finesse prêts à l’emploi. |