Quelles sont les trois fonctions fournies par les API REST Cisco Finesse ? (Choisissez trois propositions.)
- Ils peuvent être utilisés pour obtenir l’historique des appels d’un agent.
- Ils peuvent être utilisés pour créer un script pour automatiser les tâches.
- Ils peuvent être utilisés pour construire des gadgets OpenSocial personnalisés.
- Ils peuvent être utilisés pour créer un bureau d’agent pleinement fonctionnel.
- Ils peuvent être utilisés pour obtenir des rapports de détails d’appel de terminaison (TCD).
- Ils peuvent être utilisés pour s’intégrer dans des applications existantes pour ajouter des fonctionnalités de centre de contact.
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Explication: Les API REST Finesse peuvent être utilisées pour créer un bureau d’agent pleinement fonctionnel, s’intégrer dans des applications existantes pour ajouter des fonctionnalités de centre de contact et créer un script pour automatiser les tâches. |